الشروط والأحكام

أولاً: سياسة فحص واستلام الطلبات (هام جداً)

1. حق المعاينة: يوفر متجر Homely Hub ميزة الفحص والمعاينة للمنتج أمام مندوب الشحن قبل دفع الثمن.

2. الموافقة النهائية: استلامك للمنتج ودفع ثمنه للمندوب يعد إقراراً نهائياً منك بأن المنتج سليم تماماً من أي كسر أو خدش أو عيوب ظاهرة، وأنه مطابق للمواصفات المطلوبة.

3. رفض الاستلام: في حالة وجود أي كسر أو تلف ناتج عن الشحن، يجب رفض استلام الطلب فوراً وإعادته مع المندوب دون دفع أي مبالغ.

ثانياً: سياسة الإرجاع والاستبدال

1. المنتجات السليمة: نظراً لطبيعة المنتجات (أدوات طهي وحفظ طعام)، لا يوجد إرجاع أو استبدال لأي منتج سليم تم استلامه والموافقة عليه بعد المعاينة، وذلك لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية وضمان جودة المنتجات لعملائنا.

2. عيوب الصناعة (الخفية): في حال ظهور “عيب صناعة” غير ظاهر وقت المعاينة (مثل تسريب في علب الحفظ أو عيب في توزيع الحرارة بالحلل)، يتم التواصل معنا خلال 24 ساعة فقط من الاستلام لفحص الشكوى واستبدال المنتج.

3. الكسر والخدش: لا يتم قبول أي شكوى بخصوص “كسر، خدش، أو نقص” في المنتج بعد مغادرة المندوب، حيث أن العميل لديه الحق الكامل في الفحص قبل الاستلام.

ثالثاً: الشحن والتوصيل

1. يتم تحديد مواعيد التوصيل بشكل تقريبي، وسيقوم المندوب بالتنسيق معك هاتفياً قبل الوصول.

2. في حال تعذر الوصول للعميل بعد محاولتين، يتم إلغاء الطلب تلقائياً، ويحق للمتجر حظر العميل من الطلب مستقبلاً في حال تكرار ذلك.

رابعاً: وصف المنتجات والضمان

1. الصور المعروضة لمنتجات (أطقم الحلل ومنظمات المطبخ) هي صور حقيقية، وقد يحدث اختلاف بسيط جداً في درجات الألوان نتيجة الإضاءة أو إعدادات الشاشات.

2. الضمان (إن وجد) يكون على عيوب الصناعة فقط ولا يشمل سوء الاستخدام (مثل استخدام أدوات حادة مع الجرانيت أو غسل المنظمات بمواد كيميائية حارقة).